随着相关技术的快速发展，越来越多的人形机器人正在走进各类真实的服务消费场景当中。不久前，北京市海淀区的一家由机器人参与运营的零售药店正式获得了《药品经营许可证》，首台药品零售场景人形机器人也正式“持证上岗”。
总台央视记者赵鹤：在马年春晚上盘核桃的机器人，现在走到了新的岗位上，在北京市海淀区的一家药店里，它已经可以完成自主售药了。这也是全国第一个在药品的零售场景当中能够自主工作的机器人，听说不到一分钟的时间，它就可以把线上下单的药品完成从取货到打包的全过程。
记者在现场观察到，在接到订单后，无需任何人为干预，这台机器人就可以自主完成取药、核验与出货。
总台央视记者赵鹤：在下单完成之后，只需要输入手机号后4位，就可以取走下单的药品，
研发人员告诉记者，在真实的商用场景中，数量众多的药品包装盒形状各异，对人形机器人的能力提出了更多要求。
银河通用机器人首席战略官赵于莉：药店里面，除了有盒装、透明的瓶装，还有一些柔性的包装。柔性包装有可能随着放置的位置不同，外包装的形状会发生变化，这就需要机器人的识别和抓取能力真正具备泛化性，目前泛化抓取的精度已经超过99.9%。
据了解，目前可以24小时不间断工作的人形机器人只参与非处方药的销售工作，药店内仍将配备专业的执业药师。
北京市海淀区市场监督管理局药械流通监督管理科科长马欣：因为处方药规定必须有执业药师进行审方，机器人不能进行审方。引入机器人的药店，我们会更关注机器人参与的过程中，对药品质量有没有影响，比如抓取动作对药盒或者药品有没有损伤，数据能不能实时地流转到药品经营的管理体系里。
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